Offline schafft sich selbst ab, es ist die Kundenunfreundlichkeit. Ein humoristisches Plädoyer aus persönlicher Erfahrung für mehr Kundenorientierung im Handel.
Der Zug hält kreischend, die Geschichte geht weiter: eine Leseprobe aus Band 4 der Tessiner Tagebücher von Kathrin Rüegg.