Handel: Groteske Kundenunfreundlichkeit in den Läden.

Offline schafft sich selbst ab, es ist die Kundenunfreundlichkeit. Ein humoristisches Plädoyer aus persönlicher Erfahrung für mehr Kundenorientierung im Handel.

Change, Commerce, BusinessRoland VoserOctober 18, 2020Morcotedigitalisierung, online-handel, online, offline, migros, strategie, social club, basel, mediamarkt, gesellschaft, megatrend, e-commerce, digital business, consultant, management change, rocken, nordwestschweiz, unternehmen, unternehmertum, unternehmensberatung, unternehmensentwicklung, detailhandel, saturn, online-shop, schweiz, twitter, swiss council congress, geschäftsmodell, geschäftsmodellentwicklung, ökosystem, digitalstrategie, innovation, sparring, coaching, dusch mich aber mach mich nicht nass, expansion, stadionrock vom feinsten, interdiscount, coop, fust, brack, covid, lockdown, handlesunternehmen, kulturwandel, pioniertum, best practise, benchmark, im prinzip digital aber nicht wirklich, satte löwen jagen nicht, innovationsteam, innovationskraft, migrolino, christian keller, zündstoff, cantina monti, katze, markteintritt, merlot, ticino, ich bin doch nicht blöd, haben wollen jetzt, haben wollen bequem, story telling, coopforte, siroop, fremdmarke, zuhausegeschäft, mein zuhausegeschäft praktisch einzigartig vertrauensvoll, landwirtschaft, direktverkauf, bio, direct to consumer, d2c, retail is detail, gegenentwurf, swissdrink, b2b, konsument, verbraucher, business ökosystem, mehrwert, kundenvertrag, mitbestimmung, geben und nehmen, give and take, evolution, kundenzentrierung, inspired digital business, krokus, basel tickt anders, beratungsgeschäft, digitalisierungsreise, inspiration, incentive system, innovationskultur, marcel stoffel, intelligente kombination, mehrwert, prinzipien, prinzipien, tantiemen, unternehmensschaffer, Stadionrock vom Feinsten, Digitalisierung, Online-Handel, Online, Offline, Migros, Strategie, Social Club, Basel, Mediamarkt, Gesellschaft, Megatrend, E-Commerce, Digital Business, Consultant, Management Change, Rocken, Nordwestschweiz, Unternehmen, Unternehmertum, Unternehmensberatung, Unternehmensentwicklung, Detailhandel, Saturn, Online-Shop, Schweiz, Twitter, Swiss Council Congress, Geschäftsmodell, Geschäftsmodellentwicklung, Ökosystem, Digitalstrategie, Innovation, Sparring, Coaching, Dusch mich aber mach mich nicht nass, Expansion, Interdiscoung, Interdiscount, Coop, Fust, Brack, Covid, Lockdown, Handelsunternehmen, Kulturwandel, Pioniertum, Best Practise, Benchmark, Im Prinzip Digital aber nicht wirklich, Satte Löwen jagen nicht, Innovationsteam, Innovationskraft, Migrolino, Christian Keller, Zündstoff, Cantina Monti, Katze, Markteintritt, Merlot, Ticino, Ich bin doch nicht blöd, Story Telling, Coopforte, Siroop, Fremdmarke, Zuhausegeschäft, Landwirtschaft, Direktverkauf, Bio, Direct to Consumer, D2C, Retail is Detail, Gegenentwurf, Swissdrink, B2B, Konsument, Verbraucher, Business Ökosystem, Mehrwert, Kundenvertrag, Mitbestimmung, Geben und Nehmen, Evolution, Kundenzentrierung, Inspired Digital Business, Krokus, Basel tickt anders, Beratungsgeschäft, Digitalisierungsreise, Inspiration, Incentive System, Innovationskultur, Marcel Stoffel, Intelligente Kombination, Prinzipien, Tantiemen, Unternehmensschaffer, Geben und nehmen, vision, Handlesunternehmen, Im Prinzip digital aber nicht wirklich

Handel: Unternehmen auf ihrer Reise.

Das Spannungsfeld zwischen Online und Offline führt zu einer These für digitales Unternehmertum. Das Impulsreferat mit Beispielen rund um Media Markt.

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Digital: Marktplätze werden von Verhaltensdaten leben.

Was im Laden die Frequenz war, sind für Marktplätze die Verhaltensdaten der Kunden. Wie sie damit die Schwächung ihrer Marke kompensieren, einfach erklärt.

Commerce, Digital, Business, ToolboxRoland VoserSeptember 21, 2018BrenoCase Study, Omnichannel, Handel, Dienstleister

Digital: Omnichannel alleine wird im Handel nicht reichen.

Eine Case Study zum Mitmachen zeigt, warum Omnichannel ohne Mindset-Change in vielen Handelsunternehmen nicht reicht. Ein Impuls für Verantwortliche.

Commerce, Digital, Business, ToolboxRoland VoserSeptember 21, 2018BrenoCase Study, Omnichannel, Handel, Dienstleister

Digital: Omnichannel alleine wird im Handel nicht reichen.

Change, Commerce, Business, ExperienceRoland VoserSeptember 18, 2018San SalvatoreIFA, dmexco, Pionierjahre, Online, Offline, Köln, Berlin, Programmierung, Fortran, ETH, Pascal, Modula 2, Cobol, Assembler, Objektorientierung, Client-Server, SQL, Datenbank, Transaktionssystem, HTML, Layermodell, Business Process Reengineering, Multiuser, Multitasking, Unix, Betriebssystem, iPhone, Mac, OSX, Top down, Bottom up, Einzelhandel, Detailhandel, USP, Metaebene, digitec, Omnichannel, Zalando, IBM, SAP, Hipster, Golden Ager, Systembau, Engagement, Kämpfen, vision

Handel: Ideenlosigkeit der Händler und wieso das so ist.

Warum stehen Händler mit Strategien auf Kriegsfuss? Weil sie Bottom-up denken und Meister des Kopierens sind. Ein Essay mit Vergnügen und wertvollen Impulsen.

Change, Commerce, Business, ExperienceRoland VoserSeptember 18, 2018San SalvatoreIFA, dmexco, Pionierjahre, Online, Offline, Köln, Berlin, Programmierung, Fortran, ETH, Pascal, Modula 2, Cobol, Assembler, Objektorientierung, Client-Server, SQL, Datenbank, Transaktionssystem, HTML, Layermodell, Business Process Reengineering, Multiuser, Multitasking, Unix, Betriebssystem, iPhone, Mac, OSX, Top down, Bottom up, Einzelhandel, Detailhandel, USP, Metaebene, digitec, Omnichannel, Zalando, IBM, SAP, Hipster, Golden Ager, Systembau, Engagement, Kämpfen, vision

Handel: Ideenlosigkeit der Händler und wieso das so ist.

Handel: Wir wollen uns nicht verändern! Versteht das endlich!

Menschen sind auf Routine programmiert, Veränderung löst Ängste aus. Trotzdem verändern die Bosse disruptiv. Warum eigentlich? Eine verständliche Erklärung.

Digital: Der Knall zwischen Online und Offline ist laut.

Offliner wissen, wie ihr Geschäft funktioniert, und lassen Online darum unbewusst nicht wachsen. Der Widerspruch und Lösungsansätze für den Konflikt.

Handel: Kritische Erfolgsfaktoren im Detailhandel.

Alte Sachzwänge und Besitzstandswahrung bremsen den Detailhandel. Die kritischen Erfolgsfaktoren für die Veränderung und ein Digital Readiness Factor.

Handel: Was Media Markt ausmachte und warum das so ist.

Knapp 15 Jahre als Geschäftsführer bei Media Markt: Rückblick auf ein Unternehmen, das Dezentralität lebte, und warum sie zur Digitalisierung passt.