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Groteske Kundenunfreundlichkeit in den Läden.

Es ist die weit verbreitete Kundenunfreundlichkeit, die uns alle in die Online-Shops treibt. Ein humoristisches Plädoyer für mehr Kundenorientierung im Handel.

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Change, Commerce, BusinessRoland VoserMorcotedigitalisierung, online-handel, online, offline, migros, strategie, social club, basel, mediamarkt, gesellschaft, megatrend, e-commerce, digital business, consultant, management change, rocken, nordwestschweiz, unternehmen, unternehmertum, unternehmensberatung, unternehmensentwicklung, detailhandel, saturn, online-shop, schweiz, twitter, swiss council congress, geschäftsmodell, geschäftsmodellentwicklung, ökosystem, digitalstrategie, innovation, sparring, coaching, dusch mich aber mach mich nicht nass, expansion, stadionrock vom feinsten, interdiscount, coop, fust, brack, covid, lockdown, handlesunternehmen, kulturwandel, pioniertum, best practise, benchmark, im prinzip digital aber nicht wirklich, satte löwen jagen nicht, innovationsteam, innovationskraft, migrolino, christian keller, zündstoff, cantina monti, katze, markteintritt, merlot, ticino, ich bin doch nicht blöd, haben wollen jetzt, haben wollen bequem, story telling, coopforte, siroop, fremdmarke, zuhausegeschäft, mein zuhausegeschäft praktisch einzigartig vertrauensvoll, landwirtschaft, direktverkauf, bio, direct to consumer, d2c, retail is detail, gegenentwurf, swissdrink, b2b, konsument, verbraucher, business ökosystem, mehrwert, kundenvertrag, mitbestimmung, geben und nehmen, give and take, evolution, kundenzentrierung, inspired digital business, krokus, basel tickt anders, beratungsgeschäft, digitalisierungsreise, inspiration, incentive system, innovationskultur, marcel stoffel, intelligente kombination, mehrwert, prinzipien, prinzipien, tantiemen, unternehmensschaffer, Stadionrock vom Feinsten, Digitalisierung, Online-Handel, Online, Offline, Migros, Strategie, Social Club, Basel, Mediamarkt, Gesellschaft, Megatrend, E-Commerce, Digital Business, Consultant, Management Change, Rocken, Nordwestschweiz, Unternehmen, Unternehmertum, Unternehmensberatung, Unternehmensentwicklung, Detailhandel, Saturn, Online-Shop, Schweiz, Twitter, Swiss Council Congress, Geschäftsmodell, Geschäftsmodellentwicklung, Ökosystem, Digitalstrategie, Innovation, Sparring, Coaching, Dusch mich aber mach mich nicht nass, Expansion, Interdiscoung, Interdiscount, Coop, Fust, Brack, Covid, Lockdown, Handelsunternehmen, Kulturwandel, Pioniertum, Best Practise, Benchmark, Im Prinzip Digital aber nicht wirklich, Satte Löwen jagen nicht, Innovationsteam, Innovationskraft, Migrolino, Christian Keller, Zündstoff, Cantina Monti, Katze, Markteintritt, Merlot, Ticino, Ich bin doch nicht blöd, Story Telling, Coopforte, Siroop, Fremdmarke, Zuhausegeschäft, Landwirtschaft, Direktverkauf, Bio, Direct to Consumer, D2C, Retail is Detail, Gegenentwurf, Swissdrink, B2B, Konsument, Verbraucher, Business Ökosystem, Mehrwert, Kundenvertrag, Mitbestimmung, Geben und Nehmen, Evolution, Kundenzentrierung, Inspired Digital Business, Krokus, Basel tickt anders, Beratungsgeschäft, Digitalisierungsreise, Inspiration, Incentive System, Innovationskultur, Marcel Stoffel, Intelligente Kombination, Prinzipien, Tantiemen, Unternehmensschaffer, Geben und nehmen, vision, Handlesunternehmen, Im Prinzip digital aber nicht wirklich

Unternehmen auf ihrer Reise.

Das Spannungsfeld zwischen Online und Offline führt zu einer griffigen These mit entscheidenden Impulsen für zukünftiges digitales Unternehmertum.

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Unternehmen auf ihrer Reise.
Commerce, Digital, BusinessRoland VoserLago di LuganoJumbolino, Budapest, Soylent Green, Richard Fleischer, Charton Heston, Sci-Fi, Coop, Siroop, Marktplatz, Migros, Galaxus, Amazon, Zalando, Post, Digitalisierung, Öl, Glitch, Algorithmen, Customer Centricity, Mora, Instanz, Kundendaten, positiv, negativ, Fliegen, Reisen, Google, Dublin, Medien, Weltordnung, Omnichannel, Warenmetro, Ausbildung, Aufklärung, capanna monte bar, Retail is detail

Marktplätze werden von Verhaltensdaten leben.

Was im stationären Handel die Ladenfrequenz war, sind für Marktplätze die Verhaltensdaten. Was es auf sich hat, wird hier erklärt.

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Marktplätze werden von Verhaltensdaten leben.
Change, Commerce, Business, ExperienceRoland VoserSan SalvatoreIFA, dmexco, Pionierjahre, Online, Offline, Köln, Berlin, Programmierung, Fortran, ETH, Pascal, Modula 2, Cobol, Assembler, Objektorientierung, Client-Server, SQL, Datenbank, Transaktionssystem, HTML, Layermodell, Business Process Reengineering, Multiuser, Multitasking, Unix, Betriebssystem, iPhone, Mac, OSX, Top down, Bottom up, Einzelhandel, Detailhandel, USP, Metaebene, digitec, Omnichannel, Zalando, IBM, SAP, Hipster, Golden Ager, Systembau, Engagement, Kämpfen, vision

Ideenlosigkeit der Händler und wieso das so ist.

Der Essay nimmt mit Vergnügen die Meister des Kopierns aufs Korn und liefert gleichzeitig wertvolle Impulse.

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Ideenlosigkeit der Händler und wieso das so ist.
Change, Commerce, BusinessRoland VoserBrenoManagement, Detailhandel, Widerspruch, Belegschaft, Fortschritt, Projekt, Routine, Berater, Retail, Front, Zentrale, Projektgeschäft, Ritual, Veränderungswille, Selbstbeurteilung, Operation, Diagnose, Komplexität, Stichwort, Customer Centricity, Instanz, Digitalisierung, Exit, Szenario, Stagnation, Varianten, Vorgehensplan, Veränderung, Prozess, Destruktiv, Schweigen, Normalsituation, Change-Management, Kultur, direkt, Auftrag, Coaching, Führungskraft, Supervision, Moderation, Rollen, Verhandlung, Zufriedenheitsmeter, Workshop, Umfrage, Schweigespirale, Respekt, Klima, scrum, Geländekammer, Kompetenz, scrum for business, rollen

Wir wollen uns nicht verändern! Versteht das endlich!

Bosse wollen ändern, was das Zeug hält. Wieso eigentlich? Der Artikel liefert einfach verständlich den nötigen Kontext dazu.

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Commerce, Digital, ExperienceRoland VoserBioggioLeopold, Stiefel, Media Markt, Macy's, Multichannel, POS, Online, Offline, Expansion, Umsatzrendite, Skaleneffekt, Transaktionskosten, Einfachheit, Einheitlichkeit, Kundennähe, Kundenberatung, Gegenentwurf, Autonomie, Agilität, Fachkompetenz, Unternehmertum, Cross-Channel, Omnichannel, Grünewiese, Trends, Baby Boomer, Golden Ager, selfscanning, Selfscanning, Infrastruktur, Lebensqualität, Verkehr, Mobilität, Babel, EU, Ausländer, Wertewandel, Flagship, Store, Kirche, fähigkeiten, Werte, Engagement, Unternehmensschaffer, Kämpfen, Ansatz, Bewahren

Der Knall zwischen Online und Offline ist laut.

Es gibt den grundlegenden Widerspruch zwischen Online und Offline. Hier folgen für die entstehenden Konflikte die richtigen Lösungsansätze.

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Change, Commerce, ExperienceRoland VoserCantina Monti, CademarioKundenfreundlichkeit, Detailhandel, Online, Offline, Touchpoint, Kundenorientierung, Customer Centricity, Transition, Ausland, Cross-Channel, architektur, grundhaltung, Werte, Bewahren

Kritischen Erfolgsfaktoren im Detailhandel.

Kritische Erfolgsfaktoren für die Veränderung im Handel werden gelistet und dazu ein Digital Readiness Factor eingeführt.

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Kritischen Erfolgsfaktoren im Detailhandel.
Commerce, Story, BusinessRoland VoserAlpe Agra, MalcantoneMediaMarkt, Media Markt, Basel, Bahnhof, Unternehmertum, Joggeli, FCB, Gewerkschaften, Öffnungszeiten, Social Club, Erfolg, Walter Gunz, Leopold, Stiefel, Gottlieb Duttweiler, Schicksal, Berater, Chance, Innovation, Kultur, Panoptikum, Fürsorge, Willen, Kopieren, Idee, Agieren, Transformation, Pioniertum, lernen, Werte, Tantiemen, Unternehmensschaffer, Work and Life, vision

Was Media Markt ausmachte und warum das so ist.

Ein Rückblick auf tolle Jahre als Geschäftsführer bei Media Markt mit seiner unschlagbar erfolgreichen Dezentralität macht nachdenklich.

Commerce, Story, BusinessRoland VoserAlpe Agra, MalcantoneMediaMarkt, Media Markt, Basel, Bahnhof, Unternehmertum, Joggeli, FCB, Gewerkschaften, Öffnungszeiten, Social Club, Erfolg, Walter Gunz, Leopold, Stiefel, Gottlieb Duttweiler, Schicksal, Berater, Chance, Innovation, Kultur, Panoptikum, Fürsorge, Willen, Kopieren, Idee, Agieren, Transformation, Pioniertum, lernen, Werte, Tantiemen, Unternehmensschaffer, Work and Life, vision
Was Media Markt ausmachte und warum das so ist.